Preguntas frecuentes

​📦 Envíos y Entregas
​¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, despachamos a todo el territorio nacional desde nuestra bodega central en Vallenar (Región de Atacama).
​¿Cuánto tiempo demora en llegar mi pedido?
Para optimizar nuestra logística y asegurar que tu pedido vaya bien embalado, realizamos los despachos exclusivamente los días lunes, miércoles y viernes. Una vez entregado al courier, los tiempos estimados son:
​Zona Norte y Centro: 1 a 3 días hábiles.
​Zona Sur y Extremo Sur: 4 a 8 días hábiles.
Te enviaremos el número de seguimiento a tu correo para que puedas rastrear la caja en todo momento.
​¿Qué empresa de transporte utilizan?
Trabajamos con las principales empresas de paquetería del país (Starken, Chilexpress, etc.), pero principalmente por bluexpress y correos chile. Los envíos se realizan por pagar o con el costo calculado al momento del pago, dependiendo de tu ubicación y el tamaño del producto.
​¿Puedo retirar mi compra presencialmente?
¡Sí! Si eres de Vallenar o alrededores, puedes seleccionar la opción "Retiro en tienda" al momento de pagar. Te enviaremos un mensaje cuando tu pedido esté listo para ser retirado en nuestra dirección: Santiago 620, Vallenar.
​💳 Pagos y Seguridad
​¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes comprar con total seguridad utilizando:
​Webpay Plus: Tarjetas de crédito y débito chilenas.
​Transferencia Bancaria: (Tu pedido se procesará una vez confirmado el comprobante).
​PayPal: Ideal para compras con tarjetas internacionales.
​¿Es seguro comprar en su página?
Absolutamente. Nuestra web está protegida con encriptación de seguridad, y todos los pagos pasan directamente por las plataformas oficiales (como Webpay), por lo que nunca tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.
​🎮 Sobre los Productos (Maquinaria RC y Sillas Gamer)
​¿Las sillas gamer vienen armadas?
Por motivos de seguridad en el transporte, todas nuestras sillas gamer y de oficina se envían en su caja original desarmadas. No te preocupes, incluyen un manual muy intuitivo y todas las herramientas necesarias para que la armes fácilmente en casa.
​¿La maquinaria RC Profesional (Huina) incluye baterías?
Sí, la gran mayoría de nuestros modelos a control remoto incluyen su batería recargable y el cable cargador. Solo necesitarás pilas estándar (AA o AAA) para el control remoto, dependiendo del modelo. Te recomendamos leer la descripción específica de cada producto.
​🔄 Cambios y Devoluciones
​¿Qué pasa si mi producto llega dañado o falla?
Tu tranquilidad es lo más importante. Todos nuestros productos cuentan con la Garantía Legal de 6 meses por fallas de fábrica. Si tu artículo presenta algún problema técnico (no atribuible a mal uso), contáctanos de inmediato a nuestro correo de servicio al cliente con fotos o videos del problema para gestionar el cambio, reparación o devolución.